MyAI+CardREFUND POLICY
환불정책
MyAI+Card는 고객이 만족하지 않은 결과물로 비용을 받지 않는 것을 원칙으로 합니다.
약속 — 명함이 완성되기 전에는 언제든 전액 환불해 드려요. 완성 후에도 7일 안에 말씀해 주시면, 아래 특별한 경우가 아니면 환불해 드립니다.
단계별 환불 기준
| 언제 요청하셨나요 | 환불 |
|---|---|
| 결제 후, 작업 시작 전 | 전액 환불 |
| 작업 중 · 시안 확인 중 · 수정 중 | 전액 환불 |
| 완성(최종 명함 링크 전달) 후 7일 이내 | 전액 환불 |
| 완성 후 7일이 지난 뒤 | 환불이 어려워요. 대신 정보 변경·수정은 수정 옵션으로 도와드려요. |
완성 후 환불하면 해당 명함 페이지와 QR은 비공개(접속 불가) 처리됩니다.
저희 잘못이면 언제든
- 약속한 기한(기본 영업일 2일, 급행 24시간) 안에 시안을 드리지 못한 경우
- 주문서에 적어 주신 내용과 다르게 만들어진 경우
- 명함 페이지가 저희 쪽 문제로 열리지 않는 경우
이런 경우에는 기간과 상관없이 전액 환불 또는 무료 재작업 중 원하시는 쪽으로 해 드려요. 급행 옵션 기한을 지키지 못하면 급행 요금(10,000원)은 바로 돌려드립니다.
환불이 어려운 특별한 경우
- 완성 후 7일이 지난 경우
- 다른 사람의 정보·사진을 동의 없이 사용했거나, 허위 정보로 주문한 경우
- 같은 분이 주문과 환불을 반복해 서비스를 악용한다고 판단되는 경우
이 경우에도 먼저 연락드려 사정을 여쭙고, 가능한 방법을 함께 찾습니다.
환불 신청 방법
- [email protected]으로 제목에 [MyAI+Card 환불], 본문에 주문자 이름과 주문일을 적어 보내 주세요. 사유는 적지 않으셔도 돼요.
- 확인 후 영업일 3일 안에 결제하신 방법(계좌이체는 알려 주신 계좌)으로 환불해 드려요.
- 환불이 끝나면 메일로 알려 드립니다.
크몽에서 주문하신 경우
크몽에서 결제하신 주문은 크몽의 취소·환불 절차로 진행돼요(크몽 주문 페이지 → 취소 요청). 위 기준은 크몽 주문에도 똑같이 적용해, 크몽 규정보다 고객에게 유리한 쪽으로 처리합니다.
법에 따른 안내
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 고객은 완성된 결과물을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 이 정책은 그보다 넓게, 완성 전에는 기간과 관계없이 전액 환불을 보장합니다. 결과물이 표시·광고나 주문 내용과 다른 경우에는 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.